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购买一件产品,从消费者角度出发,售后是产品所必需的。不管一件产品是属于哪个行业,衣食住行,哪一款产品售出后一定是要有售后的。如果没有售后,那么买产品是不放心的。
既然如此,购买一款软件也是一样的,大家期待在购买一款产品以后能够有售后产品的存在。当然我们也应该明白一个问题,那就是一般产品达到一定的级别就会有庞大的售后服务团队,这个售后服务是一定要有的,这些售后是能够产生价值的。但是我们也可以发现一些家电的售后服务只有一年或者三年时间,那么软件这样一款特殊的产品,它有可能会出现用户使用中存在一些疑问,解决这些问题也是售后服务的一种。
软件售后中最重要的一点就是扩容或者是升级,这俩方面的问题作为售后中的核心问题,金蝶是做得非常棒的。一款软件拥有庞大的服务队伍是非常有必要的,客户很多情况下选择一款产品就是看中的产品强大的售后,用无忧。
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