买好会计软件时开通错了企业怎么开电子发票?

问题现象:在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题:买好会计软件时开通错了企业怎么开电子发票?客户反映:为什么我的电子发票到现在都还没开出来,一直处于待开状态呢?

买好会计软件时开通错了企业怎么开电子发票? 好会计

问题分析:1、首先询问客户是什么时候申请的,得知客户是在2018年12月24日就已经申请,直至今日,还是处于待开状态。

2、其次向客户询问了订单号进行查询,满足条件但不知道为什么还没有开票的原因,所以发送了邮件给财务经理【韩妙琴】进行询问,得到回复如下:因为该订单显示为免支付订单,付款金额为0,不会开发票。3、但是得知客户实际是付了款的,而且是之前是买错企业进行过鉴权修改的。所以客户提供的新订单号是没有经过付款的,财务是不会开票。想要开票的话,必须要找到之前买错的那个企业,找到企业订单,点击点单详情进行发票下载。

解决方案:

1、告知客户具体原因,并给出操作方案。路径:好会计首页点击头像的【账号设置】,进入企业工作台里面,点击【切换企业】,切换到买错的企业,然后点击【企业订单】-【订单详情】,进行发票的下载。

2、在客户不知如何操作的情况下,可以将新的订单号提供给领导在后台进行处理,将发票下载下来,下载下来的文件选择udesk回复或者邮箱回复皆可。

(注:发票抬头跟客户申请时填写信息的完整情况有关,若客户未进行具体企业名称的填写,财务会默认为“个人”。)

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