问题现象:在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题:为什么好会计导入工资表显示“收入额不能为空”?客户反映:导入工资表的时候提示“收入额不能为空”?但是填好的工资表模板中明明填入了收入额的。
问题分析:慢慢引导客户到关键点上然后提出解决方案。首先询问客户是否变动过表格格式,其次将客户的数据模板拿过来自己进行导入测试。经测试发现,是客户的工资表模板下载的不正确,客户下载的不是工资表模板,而是直接下载了工资表,工资表的格式和模板的格式是不同的,工资表含表头。
1、工资表格式(含表头)
2、工资表模板样式
解决方案:告诉客户下载模板的正确路径:【工资表】-【数据导入】-【下载工资表模板】,然后把数据输入完整进行导入即可。
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