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在绩效管理中，我们既听说过KPI也听说过KPA，甚至时常将两者进行对比分析。KPI的全称是Key Performance Indicator，职场KPI即关键绩效指标，那么职场KPA指的是什么呢？
KPA即Key Process Area，意为关键过程领域，这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标，并且指明了一组相关联的关键实践。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。
不仅如此，KPA事件可以是数值指标值，也可以是一 次行为，因为对事件的定义可以有多种不同的方式。因而在运用KPA时，对业务部门可以设定具体的量化数值指标，因为这些部门与财务体系指标的关联度密切，数据采集 比较容易，而且也容易量化。企业如果用KPA来设定考核，更具有灵活性和可操作性。
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