探索移动互联网下跨境电商的经营本质

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近年来，跨境电商业务成为电子商务领域的一个热点，也是近年政策性扶持的一种新兴业务模式。相对于以国内为目标对象的电子商务业务及其业务需求，跨境电商还因涉及到报关、检疫、保税仓、汇率等多个环节更趋复杂，同时，其供应链是全球建设，对于供应链的管理也提出了诸多的挑战。在南沙，一家跨境电商企业，在更多的企业还未了解这一业态时，在摸索中，先行出发，走出了自己的跨境电商发展之路：走出了一条合规并基于先进VMI应用的全球供应链管理模式之路。

正在兴起的跨境电商让消费者曾经一波三折的越洋海淘，变得像淘宝网下单一样简单，而在南沙自贸区的光环下，香港地区的公司在跨境电商的布局中享有着近水楼台先得月的便捷，一方面是经营多年的全球贸易经验，一方面是自贸区诸多的支持政策，广州恒丰电子商务有限公司也因此应运而生。广州恒丰电子商务有限公司属香港霍英东集团下一全资子公司，成立于2014年，并由霍氏家人直接管理，公司根据国家对跨境电商政策的引领以及自身对于贸易行业的深度认知，欲建立一个线上销售、线下体验、行邮报关、物流配送的完整跨境电商平台，并在广州南沙自贸区设立线下体验店，兼做己税商品零售业务（零售业务方案不在本次分享范围内）。

摸着石头过河

广州恒丰是一个新成立的公司，管理人员甚至还没有配备完整，更糟糕的是对于跨境电商及国内政策性信息不甚了解，在开展项目之前，集团给于恒丰电子商务系统上线的时间不足5个月，随着业务的发展，恒丰电子商务面临着业务流程设计与对应的信息系统外包环境的搭建：

■搭建一个符合其企业风格、国家政策的电子商务平台，以发展其主营业务；

■选择一个稳定完善的系统同其第三方物流平台（心怡物流）进行对接，用以进行内部业务管理；

■同时完成与海关系统、检验检疫、国内主流支付系统的对接；

■根据当前的互联网发展趋势，制定一整套互联网营销的平台，如APP，微信营销；

■提供VMI销售业务模式的整套解决方案。

跨境电商业务实战

结合当前对跨境电商的业务要求，在满足政策监管需求，满足企业发展需要，满足企业核心竞争力构建的基础上，金蝶利用自身的产品及方案优势，为客户制定一个整套的解决方案，涉及到电子商务、物流、跨境付汇、VMI的供应链体系等。

恒丰完整的跨境电商应用

恒丰跨境电商整体流程示意

合规的“多端”电子商务平台

要开展跨境电商进口，首先要考虑的是做跨境贸易的电商平台，这个可理解成符合国家监管规定的网上商店，例如会员必须实名户注册，对于报税完税商品有着对应的区分流程，对于国家的税收政策有着对应的控制，能够支持与相关进境档案需求，且这个平台都必需是国家海关、商检认可的，可以独立与海关国检实现系统对接的平台，其功能向海关和物流平台推送订单实现数据交流。

此外，处于销售场景的实际考虑，平台需要支持移动端的应用，在移动端实现商城的各类业务以及会员的管理。

通过多次方案论证，客户选择与金蝶一起进行自建电商平台，金蝶提供电商平台，并结合恒丰的企业风格进行界面改造，完成与海关、检验检疫、支付（广东银联、微信支付、支付宝）对接。通过PC来实现线上销售外，还可以通过微信商城做微营销，进一步扩大项目渠道。

恒丰商城移动端

恒丰电商购物界面

合规的物流平台

根据跨境电商运营要求，电商平台必需与物流平台相结合才能实现跨境电商进口清关，这是根据海关“三单独立推送”的监管要求设定的。因此，物流平台也是国家监管的对象，它接收电商平台的订单，产生运单并向关检推送。它的重要功能组件包括：符合关检要求资质的经营主体（物流公司），保税仓，B2B2C报关系统（与关检系统实现对接），其他配套部分。简单理解，这里所说的物流平台其实是一个报关体系，它带有保税仓这个关键部分，所以这个模式又被称之为保税仓进口。此部分由于功能的特殊性，恒丰电子选择广州心怡物流作为其跨境电商物流的服务平台，金蝶K/3 Cloud系统与其对接业务数据。

合规的跨境付汇应用

与一般淘宝京东电商模式相比，跨境电商的支付多了一道付汇（出境）功能，而这个功能必须持有互联网跨境支付牌照的支付机构才有资格实现，而该支付的合法前提是个人消费订单的真实性，即个人消费订单产生于受监管的电商平台，对应在支付平台上则生产支付信息，该支付信息被严格要求由支付平台独互推送给海关，由此，支付平台也是要与关检系统系统对接的。

恒丰选择与广东银联、支付宝、微信做为其支付平台，电商平台与支付平台进行对接，时时体现订单的支付进度。

系统与海关、支付平台等全面整合实例之订单支付

供应链管理创新

ERP平台作为电商平台的后方总调度，管理采购、销售、仓存及财务。而供应链和财务的管理效率本身也是贸易企业极为重要的核心竞争力，没有之一。

按照恒丰客户的业务架构，对香港与大陆公司进行如下业务关系的划分，把香港公司与大陆公司看成两个独立法人进行经营，两者之前的业务往来以大陆公司向香港公司收取服务费形式进行两者之间的业务往来，并通过系统多组织进行核算。香港公司和大陆公司分别承担线上和线下的业务交易的法人主体。

■电商平台直接挂靠在香港公司名下，所有电商销售归属香港公司；

■POS平台直接挂靠在大陆公司名下，所有POS销售归属大陆公司；

■大陆公司与香港公司之间通过大陆公司收取香港公司服务费用形式建立往来。服务费收取形式可采用每笔销售按照固定金额计算或者是按照销售订单总金额的一定比例进行收取。

同时，考虑到供应链效率是其跨境电商业务的关键。根据恒丰的业务规划，其大部分商品采用VMI方式销售，所以对于供应商的价格及数量，要严格进行区分，不能混淆。在整个业务流程规划过程中，按照客户的业务特点，分别在K/3 Cloud系统中进行对应的流程规划：

■采购定价业务流程

■采购调价业务流程

■保税商品采购流程

■完税商品采购流程

■VMI保税商品采购流程

■VMI完税商品采购流程

■保税商品采购退货流程

■完税商品采购退货流程

■VMI保税商品采购退货流程

■VMI完税商品采购退货流程

■电商销售业务流程

■VMI销售业务流程

■销售退货业务流程

■仓库调拨业务流程

客户应用价值

项目经过近4个月的实施，取得了圆满的成功，通过双方的努力，金蝶K/3 Cloud正在企业的应用中日益展现出其深度支撑跨境电商发展的核心能力，展开了基于移动互联网和平台的创新：

■建立了标准的电商平台，移动微商城，提升了业务的入口，为企业的业务提升做好铺垫，电商平台提供个性化的界面，融入客户自己的企业文化，并按网上商城和跨境电商的特点，进行商品选购、行邮税计算、支付，平台界面风格多样化，在不同时期有不同的画面，应时应景。

■多平台数据联动，既提升工作效率，又符合国家法规政策电商平台将订单推送给物流平台、海关平台、检验检疫平台和支付平台，整个过程完整、流畅，且完全按照国家法规政策来完成。

■建立起一套标准规范的企业内部业务流程，根据实际系统的运用情况，不断的优化业务流程和整合业务，形成了有跨境电商特色的采购、梢售、仓库、财务管理四大环节系统业务流程方案，指导相关部门实际使用。后续，恒丰还需深化应用，才能逐步形成企业内控流程，使ERP系统业务流程嵌套在业务流程并固化。

■大平台为大数据做准备，在恒丰的规划中，已提出针对商品、客户群进行的维度分析，并结合分析的数据对未来商品交易做指导性规划。

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