什么是crm系统？整合erp crm系统有什么作用？
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CRM是什么？
CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写，是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。帮助企业用于在整个客户生命周期内管理和分析客户交互和数据的实践，提高盈利能力。同时，CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、改善客户服务关系并协助客户保留并推动销售增长。
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ERP是什么？
ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是业务流程管理软件。它是利用由数据库管理系统维护的通用数据库，提供核心业务流程的集成和不断更新的视图。同时集成了计划，采购，库存，销售，市场，财务和人力资源等领域。它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。ERP促进所有业务功能之间的信息流动，并管理与外部利益相关者的联系，促进所有业务功能之间的信息流动，提高企业核心竞争力具有显著作用。
整合ERP系统和CRP系统有什么作用？
虽然说CRM客户关系管理系统与ERP系统的侧重不同，解决不同的问题，但是它们之间依旧是相互依存，不可分割的。从上面的区别可以看出CRM系统关注以客户为中心，而ERP系统强调的是企业内部资源的计划，一个“对外”，一个“对内”，那么当两个封闭独立运行，各个系统之间不被打通，而且每个系统用的数据库类型也有可能不一样，使得分析起来尤为困难，从而形成数据孤岛。
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所以对于整合CRM系统和ERP系统有利于破除数据孤岛，让企业进行数据分析更加容易，使企业持续竞争优势。
整合erp crm系统有什么作用？通过上面由用友所给出的解答之后，大家都知道了 整合erp crm系统对于企业的内部为主的资源控制，成本核算都是有很大的帮助。
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