数字化运营 | 用友YonSuite助AGATHA中国激活私域流量
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赛饰贸易（上海）有限公司是由1974年成立于巴黎的传统法国品牌AGATHA在中国成立的独资公司。公司于2009年4月14日在上海成立，经营范围包括金银饰品、珠宝（毛钻、裸钻除外）、工艺礼品（文物除外）等。品牌以小狗模样（苏格兰跌利犬-Scottie）作为形象标识，获得广大消费者喜爱的轻奢品牌。
过去AGATHA在国内的经营是以线下门店为主，线上为辅的模式。在全国共开设了66家线下门店，并且各大电商平台都有相应旗舰店铺。从成立至今在国内累积了大批忠诚用户，会员量超过三十多万。
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疫情爆发，门店“亚历山大”
自疫情爆发以来，AGATHA的业务受到沉重打击，客流量相比以往减少了80%，销售额降至冰点，截至2020年3月底仍未完全恢复营业。
▲会员分析（左右滑动查看）
▼用友YonSuite给出了如下方案▼
01精准会员运营通过会员标签将不同年龄段、不同商品偏好、会员活跃度、消费能力等通过数字化达到自动更新标签实现各类会员分群分类管理。使用不同营销方案精准推送，降低成本，提高销售的效率。
02推广全员营销
通过会员系统“店员中心”模块为企业提供轻量级、手机上的门店业务处理和店务管理应用。以所有门店店员为一级分销，店员各自发展线下，制定相关的佣金政策，提高店员及会员活跃度，并激发店员工作性质，带来收入增长。
03数据分析辅助决策
针对不同分析算法，对会员消费记录进行分析计算，提供不同数字化运营模式。
通过分析每周日权重指数固定人员排班计划；
特殊日期的日权重指数分析，制定节假日营销活动，指定期间进行营销广告投放，指定产品上下架。
“真是没想到对整个企业的数据进行统计分析后能得出如此多的营销方案，能够针对我们的会员生态做如此细致的分析，使我们的营销方向更加精准而有力，给我们门店带来了巨大的经济效益。”Pual如是说。
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以数字化运营模式
夺市场之先机
当一个1974年成立的老牌法国轻奢品进入中国，在2000年互联网兴起的背景下，被疫情发展裹挟着，亟需从传统门店的经营模式快速切换到以“数据“为主导的数字化运营模式。通过信息系统对会员信息的收集与分析，针对不同会员对其进行针对性营销，让营销变得有针对性，且非常有效率。
通过与用友YonSuite合作，逐步实现企业的科学运营模式，赛饰贸易实现了数智化蜕变：
蜕变一
私域流量会员同比增长31%，会员消费总额同比增长33%。
蜕变二
通过每周日权重指数分析及特殊日期的权重指数分析，管理企业内部库存更新，优化产品上新政策，提高存货周转率。
蜕变三
各门店每周日权重分析制定排班计划，特殊日期的每日权重分析合理安排库存周转、制定相关活动；通过权重分析辅助运行，提升企业人效比（如之前门店每日5人轮班，如今部分门店4人甚至3人也可正常维持店务）。
▲会员分析（左右滑动查看）
通过数智化转型，在店员中心专属客服的配合下，客诉率进一步下降。不仅通过优化业务模式，提升了企业营业额，还解决了企业内部人员流失严重的情况下，企业无法提供优质服务的痛点，进而降低了企业招人的成本。
赛饰贸易有话说
相信通过数据运营AGATHA还会有更多营销策略带给会员，给会员更加贴心的服务，经过这次的成功案例后，公司将会更加放心大胆进行更多营销手段的尝试，并且会更多地与会员和商城小程序进行联动，感谢用友团队对我们的最大支持，让我们往正确的方向发展，整个O2O的模式也减轻了今年疫情带来的实体店业绩下滑的绩效问题。
——赛饰贸易（上海）有限公司IT经理
Paul
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